Unsere Grundsätze

• Der bessere Marktplatz agiert gemeinnützig. 
• Wir verstehen uns als Grundversorger eines unverzichtbaren Dienstes.
• Der bessere Marktplatz ist und bleibt frei von Investoren und Aktionären.
• Verbraucherschutz, fairer Wettbewerb, Nutzerorientierung und Effizienz sind unsere Prioritäten. 
• Gewerbliche und private Nutzer sind gleichermaßen wichtig.
• Wir streben den Aufbau einer gesamteuropäischen Plattform an, die den Handel über Grenzen vereinfacht – auch wenn wir in Deutschland und nach deutschem Recht anfangen.
• In diesem Sinne bevorzugen wir auch die Zusammenarbeit mit europäischen Partnern und Dienstleistern.

Unsere Funktionalität und Methoden

• Der bessere Marktplatz wird die Teilnahme an anderen Marktplätzen niemals  sabotieren.
• Wir versuchen, Nutzer jeder Art und Größe zu unterstützen – private Nutzer, Groß- und Einzelhändler, Kleinunternehmer, Dienstleister, Existenzgründer.
• Der bessere Marktplatz soll eine Komplettlösung anbieten. Auf eine eigene Webseite oder Shop kann auf Wunsch dadurch verzichtet werden.
• Funktionalität wird nicht künstlich eingeschränkt und in Paketen verkauft. Jeder Nutzer soll von unseren technischen Entwicklungen profitieren. 
• Wir haben ein offenes Ohr für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Nutzer.

 

Priorität Verbraucherschutz

• Gewerbliche Nutzer dürfen nur dann teilnehmen, wenn sie in Europa sitzen, gesetzeskonform handeln und für Kundenkontakt erreichbar sind: kein Dropshipping aus Fernost, keine kostenpflichtigen Rücksendungen ins nichteuropäische Ausland.
• Die Einhaltung von geltendem Recht soll allen Nutzern durch technische Unterstützung möglichst vereinfacht werden.
• Wir verstehen, dass Existenzen von unserer Plattform abhängen werden. Deswegen legen wir viel Wert auf zügige Überprüfung und Wiederherstellung vom Kontozugang nach Sperrungen und Suspensionen. Menschlicher Kontakt und ein nachvollziehbarer Austausch von Informationen gehören dazu.

 

Unsere Finanzen

• Unsere Preise decken unsere Kosten und einen definierten Überschuss für Reinvestition. Mehr nicht.
• Dieser Überschuss wird gänzlich in den besseren Marktplatz und in die ebenfalls gemeinnützige übergeordnete Initiative das bessere Internet, zu der der bessere Marktplatz gehören wird, reinvestiert.
• Unsere Kostenstruktur wird offengelegt. Wir erzählen niemandem Märchen.
• Die Preise der einzelnen Leistungen richten sich nach unseren tatsächlichen operativen Kosten, und grundsätzlich nicht nach dem Umsatz unserer Nutzer.
• Aufpreis gibt es nur für optionale Funktionalitäten, die tatsächlich zusätzliche Kosten verursachen (bspw. externe Zahlungsabwickler, eigene Domain) 
• Wir streben an, unseren Mitarbeitern attraktive Gehälter anzubieten. Die Gehälter der Geschäfts- und Bereichsleitung werden allerdings im Verhältnis zum geringsten Lohn im Unternehmen gedeckelt. Unsere Nutzer brauchen die Entstehung neuer Millionäre nicht zu subventionieren.